Le CISSS de Chaudière-Appalaches met en place un nouveau système de communication automatisée pour améliorer la gestion des rendez-vous hospitaliers.

Les patients en attente d’un rendez-vous avec un spécialiste recevront désormais un appel automatisé. Le système enverra aussi des notifications par téléphone, texto ou courriel. Il permettra de confirmer ou de refuser un rendez-vous rapidement et facilement. L’objectif est d’assurer une communication claire et rapide avec les usagers. Cette automatisation vise également à réduire les délais de réponse. L’identifiant téléphonique affiché sera « RDV Hôpital ». Aucune donnée personnelle ne sera demandée lors de ces appels. Le déploiement de ce système se fera de manière progressive. Il s’inscrit dans une démarche d’amélioration des services offerts aux patients.